客戶服務 “熱情”： 鑫富物流的員工對客戶要熱情、對服務商要熱情、對一切合作者要熱情、對同事要熱情。要充滿熱情地工作，在工作和服務中得到樂趣，享受客戶信任的樂趣、享受取得成功的樂趣。不管在什么時候、不管遇到多大的挫折和困難、不管心情好壞，只要一踏進公司、只要面對客戶、面對同事，就要馬上熱情起來，用熱情驅走一切煩惱，用笑臉取代一切不愉快。這就是鑫富物流員工特有的企業精神。

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●堅持與您中止長期的協作是我們自始自終的目的物流公司。
經過整合貨運資源，分別與其(qi)它專(zhuan)線搬(ban)家樹立(li)了長期的協作關系，我們(men)將新(xin)老(lao)客戶的貨物“安全(quan)、快(kuai)捷(jie)”地運送到全(quan)國各地，為新(xin)老(lao)客戶提(ti)供(gong)安全(quan)、迅捷(jie)、周到的服務。您只需一個(ge)電話，剩下的事由鑫富(fu)來做(zuo)，置信鑫富(fu)會以優(you)質的服務換取您的信任，廣(guang)州(zhou)物流公司就(jiu)選鑫富(fu)貨運！

運輸流程：1、電話受理業務（如果需要，則派業務員與貴公司洽談提供精確報價）； 2、如雙方對議價無異議簽訂合同，廣州鑫富物流確保貴公司權益不受侵害； 　　 　　3、依照客戶要求對貨物提貨紙箱打包服務（此項服務須收取相應費用）；4、運輸當天派業務員到現場調度，確保貨物安全起運； 5、運輸途中有兩名司機輪流駕駛，確保貨物安全到達卸貨地； 　　 　　6、廣州貨運專線到貨后由客戶對貨物進行驗收，確保貨物完好，由客戶簽收并傳回清單，此次運輸宣告結束。 　
提貨發運： 1、檢查車輛情況。2、按時到達客戶提貨倉庫。3、辦理提貨手續。4、提貨，蓋好車棚， 鎖好箱門。5、辦好出廠手續。6、電話通知收貨客戶預達時間。 在途追蹤： 1、建立收貨客戶檔案。2、司機及時反饋途中信息。3、與收貨客戶電話聯系送貨情況。
 4、填寫跟蹤記(ji)錄。5、有異(yi)常(chang)情況(kuang)及時與客(ke)戶聯系

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